«Глава дома» компании Aoxing Clothing: Девotion в деталях 

В уме большинства людей начальник текстильной компании должен постоянно сидеть в офисе с панорамными окнами, подписывать документы, проводить совещания и указывать направление развития, держа ручку между пальцами. Но в Aoxing Clothing руководитель, которую сотрудники видят каждый день, мадам Су, всегда дышит практичным трудолюбием — ее каблуки стучали по бетонным полу заводов клиентов и стопкам ткани в цехе, а манжеты рукавов всегда слегка залиты хлопковым пухом. В 7:30 утра, как только стекровую дверь компании отпирают, фигура мадам Су уже появляется на ресепшене. Она несет две набухшие сумки с образцами, а на лбу все еще слеживают капли утреннего роса: «Это новые образцы ткани, о которых говорил клиент из Сяошань, когда я посещала его вчера. Попросите брата Хунга из отдела закупок утром проверить состав». После этих слов она направляется прямо в офис. Прежде чем листок посещаемости на столе успевает обновиться, ее имя уже отмечено как «присутствует» охранником заранее. Прежде чем включить компьютер, она всегда делает обход по цеху. В это время швейные работники только накидывают фартуки, а она протягивает руку, чтобы потрогать вырез детской одежды, срочно изготовленной прошлой ночью: «Достаточно ли эластичности у этой партии ребристого хлопка? Деформируется ли он после стирки? Попросите контроль качества проверить больше экземпляров». Лучше всех, чем никто другой, сотрудник отдела коммерции Xiao Zhou знает о самоотверженности мадам Су в ведении бизнеса. В прошлом месяце, когда она договаривалась о внешнеторговом заказе в Нинбо, клиент внезапно потребовал показать отчеты о тестировании стирки для трех видов ткани. Без колебаний мадам Су взяла образцы и отправилась прямо в тестовый центр. Когда она прибыла в компанию клиента с отчетами, разворачивался их перерыв на обед. Она села на скамью в лобби, держа сумки с образцами, ела хлеб и в то же время корректировала детали контракта. Когда клиент заметил запах дезинфеканта из тестового центра на ее манжетах, он вздохнул: «Я встречал много руководителей, но вы первый, кто лично носит образцы для тестирования». Заказ, подписанный в тот день, оказался на 30% больше ожидаемого. Старейшие работники цеха всегда говорят, что глаза мадам Су острее, чем инструменты контроля качества. В 15:00 каждый день она непременно делает обход по цеху. Дойдя до зоны раскроя, она прикасается к клочкам ткани на полу и проверяет плотность ткани на свет: «Плотность нитей этой партии льна немного рваная. Попросите поставщика увеличить ее на два номера в следующей поставке». Проходя мимо рабочей станции кромкострочки, она протягивает руку, чтобы задержать стройку брюк, которую шьют: «Настройте здесь длину шва, чтобы он был плотнее. Клиент производит рабочий одежду для откры-air, она должна быть долговечной». Ее тетрадь заполнена плотными деталями: «Мастеру Чжанну нужна новая игла для швейной машины»,«Конечную позицию упаковки следует сместить на два сантиметра влево»., а в почерке время от времени смешиваются пятна чернилы и волокна ткани. Когда наступает ночь, свет в офисе мадам Су всегда последним выключается. В 18:00 цех постепенно затихает, но она все еще проверяет список отправок дня с начальником производства. Ее пальцы скользят по карточке контроля качества каждой вещи и вдруг останавливаются на рубашке: «Шов на воротнике этой рубашки немного кривой. Хотя это не влияет на ношение, клиент хочет высококачественную продукцию, поэтому нужно перешить». После того как все работники уйдут с работы, она наконец проверяет выключатели в цехе. Проходя мимо кухни и видя, как уборщица протирает стол, она всегда улыбается и передает новую купленную крем для рук: «Ты каждый день контактируешь с дезинфекантом; руки нуждаются в уходе». Охранник говорит, что когда он закрывает дверь в 21:00 каждый вечер, он всегда видит, как мадам Су выходит из лифта, неся сумки с образцами, а резкий стук ее каблуков в пустом коридоре похож на точку в конце заботного дня. Сотрудники в тайне всегда говорят, что мадам Су не похожа на начальника, а больше на главу семьи. Она запоминает дни рождения каждого работника и вручала купоны на торт на утренних собраниях; узнав, что ребенок продавца болен, она тихо изменила его командировку на местного клиента; даже когда фильтр водоразборчика в цехе нуждается в замене, она контролирует, чтобы логистика это сделала. Кто-то советует ей не работать так усердно, но она всегда улыбается и качает головой: «Одежда носится на людях; каждая нить и каждый шов должны приниматься серьезно. Причина, по которой Aoxing дошла так далеко, не в том, что я сижу в офисе и размышляю, а в заказах, которые мы договаривались, и в качестве, за которым мы следили». Те утренние сумки с образцами, запах хлопкового пуха в цехе и ночные огни вместе образуют самое прочное доверие в сердцах людей из Aoxing — оказывается, лучшее руководство никогда не заключается в том, чтобы давать приказы сверху, а в том, чтобы жить полноценно вместе с каждым и вкладывать преданность в каждую деталь.